商品注文方法

ご注文の流れ

ご注文から原稿作成までの流れ

①ご希望の商品をお選び頂き、お買い物カゴに入れてください。
②注文者情報や商品送付先など、必要項目をご入力ください。
※その際、備考欄に彫刻加工したい文字やデザインのご要望などをご入力ください。
③ご注文確定後、当店スタッフより彫刻についてのメールが届きます。
④彫刻・加工したい写真やイラストがある場合は、③のメールの返信で添付してください。
⑤お客様から頂いた内容を基にデザイナーが原稿を作成致します。
⑥メールやお電話にてやり取りを繰り返しデザインを決定します。

原稿作成からお届けまでの流れ

ご注文からお届けまでの詳しい説明

ステップ1-ご注文

■ご注文後すぐのメールは自動返信となっております。価格の変更があった場合はまだ変更はされておりません。
後ほど営業時間内にスタッフが価格変更をしてメールにてお知らせ致します。
■自動返信メールの後、スタッフからのお知らせメールをよくご確認して頂き、彫刻内容をご返信ください。
■お届け日・時間を指定している場合でも製作内容やご注文が混み合っている場合は、ご希望に添えないことが御座います。
■彫刻の内容によっては、お断りさせて頂く場合も御座います。

ステップ2-原稿確認

■お客様都合での原稿修正は3回(3案)までとさせて頂きます。

■【サンド彫刻の場合】
・グラデーションや細すぎる線は彫刻出来ません。
・手描きデザインを彫刻する場合はサインペン程度の太さのもので書いて下さい。紙は、罫線等無い白色のもの、メールで送信頂く場合は、影が出ないようスキャンした画像を送信下さい。
・AIデータで入稿の場合は、保存する前に必ずアウトラインを掛けて下さい。文字の縮小はひらがなで12pt程度まで、漢字はそれ以上の大きさでお願い致します。但し、フォントの種類より再現可能範囲は変わります。

■【2Dレーザーの場合】
・モノトーンでグラデーションの表現が可能です。
・写真やイラスト等、サンド彫刻に比べてある程度の細かな部分の彫刻も再現可能です。
・原稿確定頂いてからお届けまで、通常約2週間程度のお時間を頂きます。

■【UVカラープリントの場合】
・お写真等、そのままプリントできます。
お写真のピント調整や明るさ調整は出来ませんので、事前に写りの良いものをご用意下さい。

ステップ3-彫刻加工

■原稿確定・加工に移りましたら、間違いが御座いましても変更・修正は出来ませんので、原稿確認の段階で間違い等が無いか、お客様の方でよくご確認の上、原稿確定のご返信をお願い致します。

ステップ4-お届け

■発送完了しましたら、メールにてご連絡差し上げます。
お届けまでしばらくお待ちくださいませ。

お支払いについて

デザイン確認が済みましたら直ちに制作に入ります。
（この時点でキャンセル、デザイン変更は受け付けられません）

お支払いは下記の中からお選びいただけます。
銀行振込/代金引換/クレジットカード/Amazon Pay/楽天ペイ


■代引手数料について
［商品代金1円～9,999円（税込）］　→　手数料330円（税込）
［商品代金10,000円～29,999円（税込）　］　→　手数料440円（税込）
［商品代金30,000円～49,999円（税込）］　→　手数料無料

※50,000円（税込）以上の場合は対応不可となります。
※代引のお支払い方法は現金のみとなります。

配送について

デザイン原稿確認後3日～5日の間に配送いたします。

（※但し2Dレーザー加工は、10日～2週間）

＊上記は15個以内の場合になります。

■当店では日本郵便（ゆうパック）・佐川急便・ヤマト運輸にて商品の発送をいたします。

※どちらで発送するかは、当社都合となります。お客様が選択することは一切出来ません。
予めご理解、ご了承ください。

■1回のご注文が11,000円(税込)以上で送料無料!!(※一箇所納品に限る)

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【納品書の同封廃止について】
お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化にご協力をお願い致します。
2019年3月20日より、当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書(納品書)の同梱を廃止させていただくこととなりました。
皆様のご理解ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

【納品書が必要なお客様】
事前にお気軽にお申し付けください。メールにて納品書(PDF)を送信いたしますので、プリントしてご使用ください。

消費税について

商品価格、配送料や決済手数料については税込金額にて表記しております。総額のお支払については決済ページにてご確認ください

返品について

全て手作業での作成となりますのでサイズ誤差・微小な傷など発生する場合がございます。配送時の商品の破損以外、返品には応じられませんのでご了承ください。

■商品には万全を期しておりますが万一破損などが合った場合には、商品到着後、7日以内にご連絡下さい。
■尚、名入れ加工などのオーダー品の場合、お客様の都合による返品・交換は、お受けできません。

連絡先（返送先）
〒559-0034
大阪市住之江区南港北2-1-10 ATCビルITM棟3階F-5
株式会社ソフィアクリスタル
電話:06-6615-0035 （ネット販売担当まで）